Cep telefon sözleşmeleri – Tüketiciler için tavsiyeler

Cep telefonu satın almadan önce

hizmet sağlayıcı: telefon aramaları yapmanız ve e-posta gönderebilmeniz için cep telefonunuzu şebekeye bağlayan şirket
paralı SMS (kısa mesaj): televizyondaki gerçek hayat programlarında oyunuzu kullanmak, yarışmalar ve içerik abonelikleri gibi servisler için kullanılan SMS’ler. Paralı SMS’e mesaj göndermek veya almak isterseniz, sonuçta çok pahalı arama ücreti uygulayan bir servise kaydolmuş olabilirsiniz. Size daha fazla maliyet yüklemeden bu servisi iptal etmek zor olabilir
uluslararası dolaşım: ülke dışındayken cep telefonunuzu, arama yapmak ya da arayanla görüşmek için kullanmanız. Bunun ücreti yüksek olabilir. Bu servisin size kaça malolacağını iyi bilmeniz için şartlar ve koşulları okumayı unutmayın
32GB/16GB: Bu rakam ve harfler genellikle plan tanımında görülebilir ve veri yükleme kapasitesi ile ilgili olmayıp, cep telefonunuzun bellek kapasitesi ile ilgilidir.

telefon görüşmeleriniz ve mesajlaşmalarınız muhtemelen ne miktarda olabilir
ne kadar veri’ye gereksinim duyuyorsunuz. Söz gelimi; sık sık e- postanızı kontrol ediyor ya da internet’te dolaşıyorsanız, veri yükleme kapasitesi yüksek bir plana gerek duyabilirsiniz - bu, genellikle ayda 1GB ya da 2GB olabilir. Veri kullanım kapasiteleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için hizmet sağlayıcı kurumun İnternet sayfasını okuyun
sözleşme süresinin ne kadar olmasını istiyorsunuz? Sözleşmeler 12 ile 36 aylık süreleri kapsayabilir. Bir sözleşme imzalamaktan çekiniyorsanız, önce ön ödemeli (pre-paid) bir servisi denemeyi yeğleyebilirsiniz. Şarj kartınızın boşalması durumunda aynı şebeke ile kalabilir ya da bir diğerine geçebilirsiniz.

fiyat araştırmasında bulunun ve fiyatları, koşulları ve farklı şebeke sağlayıcılarının planlarını kıyaslayın
servis ve ücretlerle ilgili yazılı bilgi isteyin
bir sözleşmeyi değiştirmeniz ya da bozmanız ya da telefonunuzun bozulması, kaybolması ya da çalınması durumunda, size kaça malolacağını öğrenin
telefonunuzun ne tür koşullarda teminat altında olduğu ya da olmadığı hususlarını öğrenmek için garanti belgesini okuyun
telefonunuzu ülke dışında kullanmanız durumunda, nasıl ücret uygulanacağını bilin.

sözleşmenizi süresinin bitiminden önce iptal etmeniz durumunda, genellikle daha fazla ücret ödersiniz
bazı servisler, sözlü mesaj, çağrı yönlendirme, paralı SMS, internette dolaşma, apps satın almak ve uluslar arası dolaşım için ek ücret alırlar
cep telefonunuzu kullandığınız bölgelerin, telefon yayın alanına girip girmediğini, hizmet sağlayıcınızın internet sitesine girerek ya da mağazalarına giderek kontrol edin
telefon görüşmeleri ya da veri kapasite sınırlarını aştığınızda ek ücret alınabilir.

Sözleşme belgelerini ve makbuzları, satın alma kanıtı olarak saklayın.
Telefon bayileri ve hizmet sağlayıcıları, garanti süresi içinde tamir edilen telefonunuzun yerine diğer bir telefon vermekle yükümlü bulunmaz. Bununla birlikte, bazı şirketlerin bu tür hizmetleri bulunmaktadır.
Sözleşme hükümlerine ve koşullarına bağlı olarak, telefonunuzun tamir edilmesi süresinde aylık ödemelerinizi sürdürmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi edinmek için Garanti bölümüne bölümüne bakın.
Ayrıca, Avustralya Tüketici Yasası bağlamında da haklarınız bulunmaktadır. Cep telefonunuzun çalışmaması durumunda, paranızın iadesini ya da aygıtınızın yenisiyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için, Para iadeleri, onarımlar ve yenisiyle değiştirmeler sayfamıza bakın.

Her zaman sözleşmeyi okuyun – yalnızca satıcının söylediklerine güvenmeyin. Cep telefon sözleşmesi yasal olarak bağlayıcıdır. Bu sözleşmenin iptal ettirilmesi çoğu kez zor ve pahalı olur.
Gizli ücretler ve adil olmayan sözleşme koşulları konularında dikkatli olun. Daha fazla bilgi edinmek için, Cep telefonu sağlayıcıları - adil olmayan sözleşme koşulları sayfamıza bakın.
Anlamadığınız bir sözleşmeyi hiçbir zaman imzalamayın – anlayan bir kimseden, sözleşmeyi açıklamasını isteyin.
Aylık fatura maliyetinin, ek ücretler ile birlikte ne kadar olacağını kontrol edin. Sözleşme süresince, maddi gücünüzün bu meblağları karşılamak için yeterli bulunmasını sağlayın.
Bir perakendeciden cep telefon aygıtı ve bağlantı satın almanız durumunda, iki değişik sözleşmeye girmekte olabilirsiniz – bunlardan biri aygıt için perakendeci ile ve diğeri de şebekeye bağlantı için hizmet sağlayıcı kurum ile olabilir. Bu durumda, cep telefonunda herhangi bir sorun oluşması halinde perakendeci size yardım sağlayabilir ancak, şebekeye bağlantı ile ilgili sorunlarda yardımcı olamaz.
18 yaşın altında bir kimse için sözleşmede 'kefil olmadan' önce dikkatle düşünün – bu kişinin faturaları ödeyememesi durumunda, ödemelerin tarafınızdan yapılması zorunludur.
Haklarınız ve bunları nasıl uygulayacağınız hususunda daha fazla bilgiyi Sözleşmeler sayfamızdan sağlayabilirsiniz.

Gerekmesi durumunda gelecekte atıfta bulunmak amacıyla, sözleşmenin bir örneğini güvenli bir yerde tutun.
Durumunuzda değişiklik oluşması halinde, hizmet sağlayıcı kurumunuzu bilgilendirin – örneğin; cep telefonunuzun kaybolması ya da çalınması ya da faturaları ödeyecek mali gücünüzün bulunmaması gibi.

Veri kullanımınızı sıkça kontrol edin – bu uygulama yüksek meblağlı faturaları önlemenize yardımcı olabilir.
Faturanızın ne meblağda olması gerektiğini bilin ve herhangi bir olağandışı ücret uygulamasını hizmet sağalayıcı kurumunuza sorun.
Geri ödemelerinizin bütçesini ya da hesabını yapmak için yardıma gerek duymanız durumunda, National Debt Helpline ile ilişki kurun.
Faturalarınızı zamanında ödeyin. Aksi halde, size gecikme ücretleri uygulanabilir.

Cep telefonunuzu satın aldığınız mağaza ya da hizmet sağlayıcı kurumunuz ile ilişki kurun. Konu ile ilgili öneriler için, Anlaşmazlığın çözümü sayfamıza bakın.
Faturanız ya da şebekeye bağlantınız ile ilgili hizmet sağlayıcı kurumunuz ile çözümleyemediğiniz bir sorununuzun bulunması durumunda, Telecommunications Industry Ombudsman ile ilişki kurun.