Nota: el propósito de esta página es brindar a la comunidad y organizaciones defensoras una versión en inglés de las páginas equivalentes ofrecidas en nuestra sección otros idiomas. Para mayor información sobre el alquiler, vea nuestra sección Alquiler.
Al alquilar una propiedad usted tiene derechos y responsabilidades. Esta página le brinda una introducción al alquiler y le ayudará a encontrar mas información en caso de necesitarla.
En el 2021 hubo cambios considerables a las leyes del alquiler en Victoria. Lea sobre las nuevas reglas.
En esta página:
Decidir si una propiedad es la correcta para usted
Cuando usted acuerde con alguien alquilar su propiedad para vivir en ella, usted está entrando en un acuerdo de alquiler residencial. Este es un documento legal, y la validez de dicho acuerdo puede tomar mucho tiempo, por lo que usted debe estar seguro de que esa propiedad es la correcta para usted.
Antes de entrar en un acuerdo residencial, hay cierta información que el proveedor de la propiedad a alquilar, (el arrendatario), debe compartir con usted. Estas se llaman revelaciones obligatorias, e incluyen lo siguiente:
- si el proveedor de la propiedad a alquilar ha involucrado a un agente para que le venda su propiedad, o si se ha preparado un contrato de venta.
- si es el propietario o si tiene derecho a alquilar la propiedad.
- si la propiedad a ser alquilada o la propiedad común fue el lugar donde se produjo un homicidio en los 5 años previos.
- si la propiedad a ser alquilada tiene asbestos.
Para más información sobre los requisitos de revelación obligatoria, vea conociendo sus derechos al firmar un acuerdo.
Discriminación por parte de los proveedores de servicios de alquiler
En Australia es ilegal discriminar a una persona por ciertos atributos personales. Esto significa que durante el periodo de alquiler, los proveedores de servicios de alquiler y los agentes de bienes y raíces no pueden negarle alojamiento o discriminarle por sus atributos personales, los cuales están protegidos por la ley.
Es ilegal que un proveedor de servicios de alquiler o su agente le trate de forma desfavorable o le discrimine por sus atributos personales cuando usted aplique para obtener, ocupar o desalojar una propiedad alquilada.
Cada vez que usted llene una aplicación para alquilar una propiedad, los proveedores de servicios de alquiler deben incluir información sobre la discriminación con los formularios de solicitud de alquiler.
Para más información sobre la discriminación durante un proceso de alquiler, vea Discriminación ilegal al alquilar.
Preguntas que no puede hacer un proveedor de servicios inmobiliarios
Si usted está aplicando para alquilar una propiedad, un proveedor de servicios de alquiler no puede:
- preguntarle si usted previamente ha tenido alguna disputa con algún proveedor de servicios de alquiler (u otro proveedor de viviendas)
- preguntarle si alguna vez ha hecho un reclamo relacionado con su depósito
- pedirle un extracto bancario o balance de crédito que incluya todas sus transacciones diarias - un proveedor de servicios de alquiler puede pedirle copia de un extracto bancario, pero usted puede eliminar ciertas transacciones para proteger su privacidad
- pedirle cualquier tipo de información relacionada con algún punto protegido por la Ley de Igualdad de Oportunidades del 2010, (the Equal Opportunity Act 2010), a menos que las razones por las cuales se solicita la información sea dada por escrito.
A veces los proveedores de servicios de alquiler obtienen dicha información por medio de otras fuentes, pero no pueden pedírsela cuando usted aplique para alquilar la propiedad.
El principio de un acuerdo de alquiler
Cuando usted acuerde con alguien alquilar su propiedad para vivir en ella, usted está entrando en un acuerdo de alquiler residencial (a veces conocido como un alquiler o acuerdo de alquiler).
El acuerdo puede ser escrito o verbal, pero es mejor tener el acuerdo por escrito.
Los acuerdos de alquiler son contratos entre usted y el proveedor de servicios de alquiler. Estos declaran:
Al entrar en un contrato de alquiler por escrito usted debe usar un "formulario establecido." Este formulario establecido es definido por la ley de alquiler de Victoria.
Para acuerdos a plazo fijo de cinco años o menos, le recomendamos usar nuestro formulario oficial Formulario 1.
Para acuerdos a plazo fijo de cinco años o mas, le recomendamos usar nuestro formulario oficia Formulario 2.
El inquilino o el proveedor de servicios de alquiler puede agregar al acuerdo condiciones o reglas, siempre y cuando éstas cumplan con la Ley de Inquilinos Residenciales, (Residential Tenancies Act).
Por ejemplo, un proveedor de servicios de alquiler puede incluir reglas como no fumar dentro de la propiedad, o un inquilino puede pedir que se incluya una regla que indique que todos los aparatos que usan gas reciban mantenimiento cada dos años.
Usted solo debe firmar un acuerdo si comprende y está de acuerdo con las reglas y condiciones estipuladas en el contrato de alquiler, así como sus derechos y responsabilidades como inquilino.
Si hay algo que usted no entienda, usted puede contactarnos para que se lo expliquemos.
Antes de mudarse a la propiedad
Antes de mudarse, su proveedor de servicios de alquiler o su agente debe darle:
- una copia de su acuerdo de alquiler
- un juego de llaves para cada inquilino que firmó el acuerdo
- un informe de la condición en que se encuentra la propiedad (si le han pedido que pague un depósito de fianza)
- datos de contacto en caso de que necesite reparaciones urgentes.
Usted debe contactar las compañías de su interés para el suministro de servicios de agua, electricidad, gas y teléfono, y pedirles que le conecten los servicios antes de su mudanza. Es su responsabilidad solicitar esos servicios y pagar las cuentas, a menos que el acuerdo diga lo contrario.
Para más información, vea Instalación de servicios públicos.
También puede encontrar más información en nuestro formulario de acuerdo de alquiler residencial.
Estándares mínimos con los que debe cumplir una propiedad de alquiler
Su proveedor de servicios de alquiler debe asegurarse de que la propiedad reciba mantenimiento cumpliendo los estándares mínimos. Por lo tanto, deben asegurarse de:
- que la propiedad no tenga moho, plagas o pestes
- que los aparatos como ser hornos y estufas estén funcionando en perfecto orden
- que el calentador sea seguro y funcione bien
- que haya un suministro razonable de agua caliente en la cocina y en el baño
- que la estructura de la propiedad sea segura y le proteja del clima
Si la propiedad de alquiler no cumple con los estándares mínimos, usted puede terminar el contrato antes de mudarse a la misma. Cuando ya se haya mudado, usted puede en cualquier momento solicitar una reparación urgente para que la propiedad cumpla con los estándares mínimos.
Nota: esto aplica únicamente a los nuevos acuerdos de alquiler firmados a partir del 29 de marzo del 2021. Si su acuerdo de renta fue firmado después de esta fecha, puede encontrar más información en la página Transición a las nuevas leyes de alquiler.
Para más información sobre los Estándares mínimos, vea Estándares mínimos para las propiedades de alquiler.
Pagar un depósito
La mayor parte de los proveedores le pedirán que pague un depósito previo a su mudanza para asegurarse de que haya dinero y así cubrir posibles daños que usted pudiese causar a la propiedad.
Si usted no causa ningún daño, el depósito le será devuelto cuando se vaya.
Si usted causa un daño a la propiedad, el proveedor de servicios de alquiler puede usar parte o todo el depósito para pagar la compostura del daño una vez usted desaloje la propiedad.
El dinero del depósito es retenido por la organización independiente, Residential Tenancies Bond Authority (RTBA) - (la Autoridad de Depósitos para Alquileres Residenciales), hasta que su acuerdo finalice. El proveedor de servicios de alquiler no tiene acceso al dinero a menos que lo necesite una vez usted se haya ido de la propiedad.
Si el proveedor de servicios de alquiler toma el depósito, ellos deben:
- presentarlo a la RTBA
- darle a firmar un formulario completado de entrega del depósito
- preparar un informe en que se registre la condición general en que se encuentra la propiedad
Usted recibirá un recibo de la RTBA confirmando que su depósito ha sido entregado. Asegúrese de guardar su recibo de depósito en un lugar seguro. Si después de 15 días de realizado el pago aún no le llega el recibo, contacte a la RTBA.
Informe de condición de la propiedad
Un Informe de condición de la propiedad registra el estado en que se encuentra la propiedad cuando usted se muda a la misma.
Debe declarar cualquier problema existente en la propiedad, como ser algo roto o dañado.
El informe de condición de la propiedad es utilizado en el momento en que usted decida dejarla para así chequear si usted ha ocasionado daños a la misma, (sin tomar en cuenta el deterioro menor que suele ocurrir por el uso diario y cotidiano, al cual se llama desgaste por uso).
Antes de que usted se mude a la propiedad, su proveedor de servicios de alquiler o agente debe entregarle dos copias firmadas (o una copia electrónica) del informe de condición de la misma. Al recibir este informe de condición, usted debe:
- Chequear que la propiedad sea segura y comunicarle a su proveedor de servicios de alquiler o agente cualquier riesgo de seguridad, (por ejemplo una cerca de la piscina rota o problemas eléctricos).
- Completar ambas copias del informe. Anote cualquier daño existente como ser rajaduras, marcas en las paredes o pomos rotos. También puede anotar cualquier desacuerdo con lo que su proveedor de servicios de alquiler o agente haya escrito en el informe.
- Tome fotos que muestren la condición de enseres y artículos, como ser elementos fijos y accesorios.
- Regrese una copia del informe de condición de la propiedad firmada a su proveedor de servicios de alquiler o agente, en un plazo de 3 días después de haberse mudado a la misma.
- Quédese con la otra copia y guárdela en un lugar seguro. Podría necesitarla al irse de la propiedad para así recuperar su depósito.
Durante el período de vigencia del acuerdo de alquiler
Usted tiene ciertos derechos y responsabilidades durante el período en que habita la propiedad alquilada.
- Pague su alquiler a tiempo. Tiene derecho a un recibo por cada pago de alquiler.
- Mantenga la propiedad razonablemente limpia, de no hacerlo, o si ocasiona un daño a la propiedad, podría no recuperar el depósito completo al dejar la misma.
- Respete la paz y privacidad de sus vecinos y asegúrese de que sus visitantes hagan lo mismo.
- Comunique a su proveedor de servicios inmobiliarios o agente cualquier reparación que necesite realizarse.
- Usted puede hacer cambios pequeños a la propiedad como poner ganchos para colgar cuadros, pero usted no debe hacer renovaciones, alterar o redecorar la propiedad sin previa autorización del proveedor de servicios de alquiler.
Su proveedor de servicios de alquiler o agente tiene el derecho a entrar a la propiedad, pero deben darle una notificación por escrito 24 horas antes, y comunicarle porqué necesitan entrar.
Hay una lista de razones válidas por las cuales un proveedor de servicios de alquiler o agente puede entrar a la propiedad. También pueden entrar a una fecha y hora acordada. Los proveedores de servicios de alquiler o agentes solo pueden hacer inspecciones de la propiedad una vez cada 6 meses y no pueden hacer una inspección durante los primeros 3 meses de estadía.
Modificaciones
Usted tiene derecho a hacer algunas modificaciones a la propiedad alquilada sin necesidad de tener autorización previa por parte de su proveedor de servicios de alquiler. Esto incluye:
- Instalación de ganchos para colgar fotos o tornillos para colocar estantes, tablas o soportes en superficies que no sean ladrillo o paredes de concreto.
- Instalación de cabezales de ducha para ahorrar agua, siempre y cuando se retenga el cabezal original.
- Instalación de accesorios o sostenes para cortinas.
Hay otras modificaciones más considerables que también requieren de una autorización por parte del proveedor de servicios de alquiler. Sin embargo, ellos no deben rechazar su solicitud de manera irrazonable. Acá puede encontrar una lista completa de estas modificaciones.
Si usted ha hecho modificaciones, deberá devolver la propiedad en la misma condición en la que la encontró antes de entrar en el acuerdo de alquiler, a menos que haya acordado lo contrario con su proveedor.
Para mas información relacionada con modificaciones, incluyendo las circunstancias bajo las cuales un proveedor de servicios de alquiler tiene el derecho a rechazar una autorización, vea Inquilinos que hacen cambios a la propiedad.
Para hacer reparaciones
Usted tiene derecho a reparaciones en la propiedad cuando las cosas se quiebran o dañan. Si usted no ocasionó el daño (por ejemplo, si su calentador deja de funcionar), usted no tiene por qué pagar. Si usted ocasionó el daño, es posible que tenga que pagar las reparaciones.
Su proveedor de servicios de alquiler no puede terminar su acuerdo de alquiler sólo porque usted haya solicitado reparaciones.
Las reparaciones pueden ser urgentes y no urgentes. Las reparaciones urgentes son las necesarias para que la propiedad sea un lugar seguro donde vivir. Esto incluye cosas como ser fugas de gas, sistemas de agua caliente que fallan o cercas de piscinas dañadas.
Para más información, vea Reparaciones en las propiedades de alquiler.
Si usted necesita una reparación urgente
- Dígale por escrito a su proveedor de servicios de alquiler o agente y ellos deben repararlos inmediatamente. Es buena idea poner su solicitud por escrito, aunque usted haya contactado al proveedor de servicios de alquiler o al agente inmobiliario directamente por teléfono.
- Si ellos no le hacen la reparación rápidamente, usted puede pagar hasta $2500 y hacerse cargo de las reparaciones personalmente.
- Asegúrese de guardar todos los recibos por el trabajo realizado y copias de sus solicitudes de reparación por escrito.
- Pídale al proveedor de servicios de alquiler o agente que le reembolse los gastos de reparación usando este formulario. Ellos deberán reembolsarle en un plazo de 7 días después de haberlo recibido.
- Si usted no puede pagar las reparaciones urgentes, o el costo de las reparaciones excede los $2500, o si el proveedor de servicios de alquiler se rehúsa a pagarle, llámenos para darle asesoría.
Si usted está inseguro sobre la calidad de urgencia de una determinada reparación, lea la lista completa de lo que constituye una reparación urgente.
Una reparación no es considerada urgente si se puede seguir habitando en la propiedad seguramente. Las reparaciones no urgentes incluyen cosas como un armario o lavadora de platos rotos. No obstante, su proveedor de servicios de alquiler debe reparar daños no urgentes en un plazo de 14 días.
Si usted necesita una reparación que no es urgente:
- Pídale al proveedor de servicios de alquiler o agente por escrito que le hagan la reparación. Puede enviarles un correo electrónico o carta, o utilizar este formulario.
- Guarde copia de todas las cartas, correos electrónicos, mensajes de texto, formularios e informes, ya que en caso de que haya problemas o disputas usted tiene evidencia de todas sus acciones y solicitudes.
- Si el proveedor de servicios de alquiler o agente no ha hecho las reparaciones en un plazo de 14 días después de recibida la solicitud, llámenos o aplique a VCAT para solicitar la reparación.
Renovar un acuerdo
Cuando su acuerdo de alquiler finalice, no siempre tiene que dejar la propiedad. Si usted quiere quedarse, contacte al proveedor de servicios de alquiler o agente para ver si puede firmar un nuevo acuerdo o cambiar a un acuerdo mensual. Lea más sobre Renovar un acuerdo de alquiler.
Finalizar un acuerdo
Un acuerdo de alquiler puede acabar por varias razones. Algunas de las razones comunes son:
- el inquilino ha decidido mudarse.
- el acuerdo ha llegado a su fecha final
- el proveedor de la propiedad quiere venderla, hacer reparaciones o mudarse a la misma
- el inquilino ha cesado de pagar el alquiler, pone a otras personas en peligro, ha dañado la propiedad seriamente o está rompiendo las reglas del acuerdo.
Para más información sobre las razones por las cuales un contrato de alquiler puede acabar, vea Aviso de los Inquilinos o Aviso inmediato debido a violencia, conducta peligrosa y daño serio.
Si usted quiere terminar el acuerdo
Cuando usted quiera irse de una propiedad alquilada, usted debe dar aviso al proveedor de servicios de alquiler con el período correcto de anticipación y dejar la propiedad en condición limpia.
- Chequee con nosotros con cuánto tiempo de anticipación debe dar el aviso. Esto cambiará según su situación.
- Comunique por escrito al proveedor de servicios de alquiler o agente la fecha en que desea irse. Puede enviarles un correo electrónico o carta.
- Pague su alquiler y cualquier otra factura que esté pendiente.
- Contacte a su proveedor de servicios de alquiler o agente para que le devuelvan su depósito
- Limpie la propiedad y llévese todas sus pertenencias.
- Guarde su copia del informe de condición de la propiedad en caso de que surjan problemas para recuperar su depósito.
- Deje alguna dirección o número de teléfono con su proveedor de servicios de alquiler o agente.
Recuperar el depósito
Los proveedores de servicios de alquiler harán una inspección final y utilizarán el informe de condición de la propiedad para ver si han habido cambios a la misma. Ellos le dirán si piensan que hay un buen motivo para cobrar el depósito.
No firme el formulario de reclamo del depósito si está en desacuerdo con la cantidad de depósito que está reclamando el proveedor de servicios de alquiler. Contáctenos para obtener asesoría gratuita.
Nunca firme un formulario de reclamo de depósito en blanco.
Finalizar un acuerdo prematuramente (romper el acuerdo de alquiler)
Si usted alquila una propiedad y quiere irse antes de que llegue la fecha de vencimiento del contrato, es posible que tenga que pagarle al proveedor de servicios de alquiler para que éste no pierda dinero.
Si el proveedor de servicios de alquiler no encuentra alguien que le reemplace inmediatamente, es posible que también deba continuar pagando alquiler después de irse de la propiedad.
Sin embargo los costos deben ser razonables y el proveedor de servicios de alquiler debe hacer todo lo posible por encontrar nuevos inquilinos. Entendemos por costos razonables aquellos costos que la mayor parte de la gente determinaría justo. La ley no define exactamente lo que es un costo razonable, así que si las personas no llegan a un acuerdo sobre lo que es razonable, pueden aplicar a VCAT para que se tome la decisión por ellos.
Lea más sobre acabar un acuerdo prematuramente.
Transferir un acuerdo de alquiler
En vez de finalizar un acuerdo de alquiler prematuramente y tener que pagar costos, es posible que usted pueda transferir el acuerdo a otras personas.
Si usted hace esto es posible que aún tenga que pagar los costos de transferencia, sin embargo estas deben ser razonables según la cantidad de trabajo involucrado. Lea más sobreTransferir un acuerdo de alquiler.
Cuando se le pide dejar la propiedad (recibir un aviso para desocupar la propiedad)
Los proveedores de servicios de alquiler pueden pedirle que abandone la propiedad, pero solamente si tienen un buen motivo. Por ejemplo:
- si el acuerdo de alquiler ha acabado
- si la condición de la propiedad ha cambiado y ya no es apta para ser habitada
- si debe un mínimo de 14 días de alquiler
Un proveedor de servicios de alquiler no puede dar aviso de desalojo a un inquilino porque éste haya hecho algo o haya dicho que va a hacer algo a lo cual tenga derecho legal como inquilino.
Por ejemplo, un proveedor de servicios de alquiler no puede darle al inquilino un aviso de desalojo por:
- solicitar reparaciones
- pedir permiso para tener una mascota
- cuestionar un incremento en el costo de alquiler.
Sin embargo, hay otras razones por las cuales un proveedor de servicios de alquiler pueda querer acabar el acuerdo. Para conocer todos los motivos por los cuales un proveedor de servicios de alquiler le puede pedir dejar la propiedad, así como el período de anticipación con el cual deben darle aviso, vea Aviso de desalojo de las propiedades alquiladas.
Cuestionar un aviso de desalojo
Si usted cree que se le dio un aviso de desalojo de forma indebida, o si usted cree que el motivo dado por el proveedor de servicios de alquiler es falso o injusto, usted puede impugnar este aviso. Contáctenos para más información.
Expulsiones (recibir una orden judicial para recuperar una propiedad)
Si usted ha sido expulsado y necesita ayuda, contáctenos para obtener asesoría gratuita.
Cosas importantes a recordar
- No firme nada a menos que entienda su significado.
- Nunca firme un formulario en blanco, aunque parezca oficial.
- Guarde copia de todo lo que firme.
- Guarde copias de todo intercambio con su proveedor de servicios de alquiler o agente.
- Pida un recibo cada vez que le toque pagar algo.
- Guarde el recibo de pago de su depósito y cualquier otro recibo por concepto de alquiler o reparaciones en un lugar seguro.
Contáctenos para obtener asesoría gratuita si tiene algún problema o pregunta relacionada con el alquiler.
Llame al 13 14 50 para llamar a Consumer Affairs Victoria con la asistencia de un intérpretev.