휴대폰 계약 – 소비자들을 위한 조언

휴대폰 구매 이전에

서비스 제공업체: 전화 및 이메일을 할 수 있도록 휴대폰을 네트워크에 연결하는 회사
프리미엄 SMS: 리얼리티 방송, 경연대회 및 콘텐트 가입에 투표하는 등의 서비스를 위해 이용되는 텍스트 메시지. 프리미엄 SMS를 보내거나 답변하기로 선택할 경우 매우 비싼 통화료의 서비스에 가입하게 될 수도 있습니다. 많은 비용 없이 취소하기가 힘들 수 있습니다
해외 로밍: 해외에서 통화를 하거나 받기 위한 휴대폰 사용 서비스. 이 서비스는 비쌀 수 있습니다. 약관을 잘 읽고 이 서비스에 지불하는 비용을 파악하십시오
32GB/16GB: 이들 숫자는 대개 플랜 묘사에 나타나며 데이터 다운로드 허용치가 아니라 휴대폰 저장 용량을 가리킵니다.

대체적인 통화 및 텍스트 양
필요한 데이터 양. 예를 들면 이메일 체크 혹은 인터넷 검색을 빈번하게 할 경우 매달 데이터 다운로드 허용치가 좀더 높은 플랜이 필요할 수도 있습니다 (대개 매달 1GB 혹은 2GB). 데이터 사용에 대한 더 자세한 정보는 서비스 제공업체의 웹사이트를 체크하십시오
계약 기간. 계약은 12개월에서 36개월 기간이 될 수 있습니다. 계약 서명에 확신이 서지 않을 경우 선불 서비스를 먼저 시도하십시오. 충전 카드가 다 소모되면 해당 네트워크를 유지하든지 아니면 다른 것을 선택할 수 있습니다.

구매 증거로 계약서 및 영수증을 보관합니다.
소매상 및 서비스 제공업체는 보증 수리 기간 동안에 융자 혹은 교체 전화기를 제공할 필요는 없습니다. 하지만 일부는 그렇게 하는 정책을 보유합니다.
귀하의 계약 약관에 따라 귀하는 전화기가 수리되는 동안에 매달 고지서를 계속 납부해야 될 수도 있습니다. 보증에 관한 더 자세한 정보는 본 기관의 보증 섹션을 참고하십시오.
귀하는 또한 호주 소비자법 하의 권리를 보유합니다. 귀하의 휴대폰이 작동을 멈추면 환불 혹은 교체를 요구할 수도 있습니다. 더 자세한 정보를 위해서는 본 기관의 환불, 수리 및 교체 페이지를 참조하십시오.

항상 계약서를 읽어 봅니다. 판매원이 말하는 것에만 의존해서는 안됩니다. 휴대폰 계약서는 법적 구속력이 있습니다. 취소하는 것은 대개 어렵고 비쌉니다.
숨은 비용 및 불공정한 계약 조항을 조심합니다. 더 자세한 정보는 본 기관의 휴대폰 제공업체 – 불공정한 계약 조항 페이지를 참조하십시오.
이해하지 못하는 계약에는 서명하지 않습니다. 계약을 이해하는 사람에게 설명을 요청합니다.
매달 고지서가 얼마인지 그리고 추가 비용은 얼마인지 점검합니다. 계약 기간 동안 이들 요금을 지불할 수 있는지 여부를 확인합니다.
소매상에서 수화기를 구매하고 연결을 시킬 경우 두 가지의 계약을 체결하게 될 수가 있습니다. 하나는 소매상과 수화기를 위해, 그리고 다른 하나는 서비스 업체와의 네트워크 연결을 위한 것입니다. 이는 소매상이 전화기에 문제가 있을 경우 도울 수 있지만 네트워크 연결 문제는 그럴 수 없음을 의미합니다.
18세 미만의 누군가를 위한 계약에 ‘보증인이 되기’ 전에 신중하게 생각합니다. 그가 지불을 못할 경우 귀하가 지불을 해야 되기 때문입니다.
본 기관의 계약 페이지에서 귀하의 권리에 대해 그리고 행사 방법에 대해 알아 보십시오.

휴대폰을 구매한 매장 혹은 해당 서비스 제공업체에 연락을 합니다. 조언을 위해서는 본 기관의 분쟁 해결 페이지를 참조합니다.
해당 서비스 제공업체와 해결이 되지 않는 고지서 혹은 네트워크 연결에 문제가 있을 경우 Telecommunications Industry Ombudsman(텔리커뮤니케이션 산업 옴부즈먼)에 연락하십시오.