दर-दर विक्रय

ऑस्ट्रेलिया में आपके अधिकार।

र-दर विक्रय क्या है?

दर-दर विक्रय में शामिल हैं वे लोग जो:

आपको घरेलू सामान बेचने का प्रयास करते हैं
आपके घर में मरम्मत की पेशकश करते हैं
आपके गैस, बिजली, टेलीफोन या इन्टरनेट सेवा देनेवाले को बदलने का आग्रह करते हैं।

कोई विक्रेता मेरे दर पर कब आ सकता है?

कोई विक्रेता आपके दर पर निम्नलिखित समय के बीच आ सकता है:

सोमवार से शुक्रवार प्रातः 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक
शनिवार प्रातः 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक।

वे लोग रविवार या आम छुट्टियों के दिन नहीं आ सकते।

फिर भी, कोई सप्लायर या एजेंट आपकी सहमति से कभी भी आपके घर आ सकता है।

दर-दर जानेवाले किसी विक्रेता को किन नियमों का पालन करना चाहिए?

जब वे आपके दर पर आयें तो उन्हें:

आपसे कहना चाहिए कि वे आपके घर क्यों आ रहे हैं
अपना और उस कम्पनी का नाम बताना चाहिए जिसके लिए वे काम करते हैं
बताना चाहिए कि यदि आप उन्हें चले जाने को कहेंगे तो वे ऐसा करेंगे (यदि आप किसी विक्रेता से चले जाने को कहेंगे तो वे कम से कम अगले 30 दिन तक आपसे फिर संपर्क नहीं कर सकते)
आपको करार या अग्रीमेंट रद्द करने के अधिकार (व तरीका भी) बताना होगा
अपने सप्लायर की ओर से हस्ताक्षरित किसी करार में अपने संपर्क का पूरा विवरण शामिल करना होगा
किसी करार पर हस्ताक्षर करने से पहले उसकी लिखित प्रति आपको देनी होगी
करार पर हस्ताक्षर होने के बाद अगले 10 कारोबारी दिनों तक भुगतान या पेमेंट नहीं मांगना चाहिए
करार पर हस्ताक्षर होने के बाद अगले 10 कारोबारी दिनों में $500 से अधिक के मूल्य का सामान नहीं देना चाहिए
करार पर हस्ताक्षर होने के बाद अगले 10 कारोबारी दिनों में सेवाएं नहीं देनी चाहिए।

वक्रेता की पेशकश में मुझे रूचि नहीं है – मुझे क्या करना चाहिए?

‘नहीं धन्यवाद या नो थैंक्स’ कहें।
अपने दर पर आए किसी व्यक्ति से कुछ भी खरीदने के दबाव में न आएं।

हमेशा ‘नो’ कहें यदि विक्रेता:

कोई ऐसी पेशकश करता है जो आपको व्यावहारिक या सच्ची नहीं लगती
कोई वस्तु या सेवा आपको सुलभ कराने से पहले ही भुगतान या पेमेंट की मांग करते हैं
इस तरह से बार्ताव करता है कि आप घबराएँ या असहज हो जाँय।

सरकारी होने का नाटक करने वाले लोग

कोई आपके दरवाजे पर यह कहते हुए आता है कि वह ऑस्ट्रेलियाई कर विभाग या सेंटरलिंक जैसे किसी सरकारी विभाग से है।
वे आपसे अपने बैंकिंग व्यौरे या व्यक्तिगत जानकारी यह कहते हुए मांगते हैं कि उन्हें आपको कर वापस देना है या आपका सेंटरलिंक पेमेंट बढ़ाना है।
आपकी पहचान या पैसे चुराने में वे इस व्यौरे का दुरूपयोग कर सकते हैं।

याद रखें: यदि कोई आपके दर पर आकर सरकारी होने का दावा करे तो सावधान हो जाँय। हमेशा उनकी पहचान पूछें अधिकतर मामलों में सरकारी विभाग आपसे इस तरह सपर्क नहीं करते।

विक्रेता की पेशकश में मुझे रूचि है – मुझे क्या करना चाहिए?

यदि विक्रेता से कुछ खरीदने के लिए आप ‘हाँ’ कहते हैं तो आपसे किसी करार पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाएगा:

यह करार साफ़-साफ़ सीधी-सादी भाषा में लिखा हुआ होना चाहिए।
इसमें सभी शर्तें पूरी तरह से शामिल होनी चाहिए।
इसमें कुल मूल्य शामिल होने चाहिए या इनकी गणना पद्धति बताई गई है।
इसमें डाक या डिलीवरी चार्ज शामिल होना चाहिए।
इसमें विक्रेता का नाम और संपर्क का व्यौरा होना चाहिए।
इसमें सप्लायर का पता और संपर्क समेत पूरा व्यौरा शामिल होना चाहिए।
इसपर आपको और विक्रेता को हस्ताक्षर करने चाहिए।
करार साफ़-साफ़ लिखा गया अथवा मुद्रित होना चाहिए (कलम से लिखकर हस्ताक्षर करके परिवर्तन किय जा सकते है)।
इसमें करार को रद्द करने के आपके अधिकार का उल्लेख होना चाहिए।
करार आसानी से समझ में आए ऐसा होना चाहिए।
करार इस रूप में होना चाहिए कि जिसमें आपका मन बदलने पर आपके अधिकारों की व्याख्या की गई हो।

याद रखें: अगर आप अच्छी अंगरेजी नहीं बोलते तो विक्रेता आपके बच्चे से दुभाषिए का काम लेगा, ताकि आप करार पर हस्ताक्षर कर दें, जो ठीक नहीं हैI किसी करार पर हस्ताक्षर करने से पहले आपको उसकी प्रति अपनी भाषा में मांगनी चाहिए।

मैंने करार पर हस्ताक्षर कर दिए है और मन बदल चुका हूँ – मैं क्या करसकता हूँ?

यदि दर-दर जानेवाले किसी विक्रेता से आप $100 की कोई वस्तु या सेवा को खरीदने पर सहमत हुए हों तो 10 कारोबारी दिनों में आप करार के प्रति अपना मन बदल सकते हैं, जिसे ठन्डे दिमाग से सोचने की अवधि अर्थात ‘कूलिंग ऑफ’ पीरियड कहा जाता है। इस दौरान यदि आप यह निर्णय लेते हैं कि करार आपके लिए सही नहीं है तो आप बिना किसी लागत के करार को रद्द कर सकते हैं।

आपकी सहमति प्राप्त करने से पहले विक्रेता को चाहिए कि वह आपको इस अधिकार की जानकारी अवश्य देI यदि कूलिंग ऑफ पीरियड के दौरान आपका मन बदल जाय तो विक्रेता आपसे:

अपने कूलिंग पीरियड में छूट (रद्द) करने की मांग नहीं कर सकता
‘हाँ’ कहने के लिए आपके ऊपर दबाव नहीं डाल सकता
रद्द करने का शुल्क नहीं ले सकता।

आप मौखिक थवा लिखित रूप से किसी करार को रद्द कर सकते हैं।

कोई आपके दर पर आकर आपसे पूछता है कि क्या आप गैस या बिजली सप्लायर को बदलना चाहते हैं

वह आपसे कहेगा कि उसकी कंपनी आपको बढ़िया डील देगी और आपके बहुत पैसे बचेंगे
वह आपसे करार पर तुरंत हस्ताक्षर करने का दबाव डालेगा
आप दबाव में आकर हस्ताक्षर कर देते हैं
अगले दिन यह निर्णय लेते हैं कि आपको वह ‘डील’ नहीं चाहिए।

याद रखे:

किसी करार पर हस्ताक्षर करने के दबाव में न आएंI विक्रेता से आप यह कह सकते हैं कि वह आपके पढने के लिए सूचना छोड़ जाय
यदि आप हस्ताक्षर करने के बाद मन बदल देते हैं तो भी आपके पास ‘कूलिंग ऑफ पीरियड है
10 कारोबारी दिनों में विक्रेता कंपनी से आप कह सकते हैं कि आपका मन बदल गया है
विक्रेता कंपनी इस मन-परिवर्तन के लिए आपसे कोई चार्ज नहीं लेगी।

दर-दर घूम कर किये गए विक्रय प्रामाणिक नहीं होते – इस बारे में अधिक जानकारी के लिए SCAM watch website देखें।